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WOBEI KÖNNEN WIR DIR HELFEN?
Schnelle Antworten auf häufige Fragen.

Brauche ich ein Kundenkonto, um bestellen zu können?

Nein, bei uns bestellst du standarmäßig als Gast. Wenn du ein Kundenkonto eröffnen möchtest, setze dazu einfach den Haken beim Checkout. Dein Vorteil wenn du ein Kundenkonto anlegst: Du hast eine Übersicht über deine Bestellungen sowie den Zahlungs- und Versandstatus.

Wie kann ich zahlen?

Bei uns kannst du deinen Einkauf mit Kreditkarte (VISA, American Express, Mastercard), PayPal, Giropay, Apple Pay sowie Sofort by Klarna bezahlen.

Wie hoch sind Versandkosten und -dauer?

Wir versenden innerhalb von Deutschland kostenfrei. Deine Bestellung wird in 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet und innerhalb von 2 Werktagen zugestellt.

Innerhalb der EU versenden wir für 4,90€ pro Bestellung. Deine Bestellung wird in 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet und innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zugestellt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollte ein Artikel deine Erwartungen nicht 100% erfüllen, kannst du ihn ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurück schicken. Die Rücksendung kannst du bei einem Versanddienstleister deiner Wahl in Auftrag geben. Die Rücksendekosten sind dabei selbst zu tragen. Unsere Retourenanschrift:

JOURNEXT UG
Dresdner Straße 42
01156 Dresden
Deutschland

Sollte dein Artikel einen Fehler ausweisen, wende dich bitte über das Kontaktformular an uns.

Benutzte Artikel sowie Rücksendungen außerhalb der Rückgabefriest sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Bitte beachte, dass Artikel, die aufgrund ihres Zustands nicht akzeptiert werden, gegen eine Kostenpauschale von 15 EUR zurückgesendet werden können.

 

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Du bekommst nach Abschluss der Retoure eine Bestätigungsmail. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die von dir beim Kauf verwendete Zahlungsart. Die ursprünglichen Liefergebühren werden dir in manchen Fällen zurückerstattet, z.B. wenn du die Bestellung stornierst oder den Vertrag widerrufst.

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